服 務 承 諾

選用“金固”產品之用戶，按照國家有關產品“三包”規定執行“三包”，質保期為三年（除人為損壞或使用不當外），終身維護；

1、 項目安裝竣工后，我公司將在驗收前派專業技術人員為業主單位培訓操作人員及維修保養人員，培訓內容主要為活動隔斷的操作和使用及簡單故障的排除辦法；

2、 項目驗收合格后，售后服務部負責定期電話或其它方式跟蹤用戶，做到安裝后一個月內電話回訪，并每季度定期電話回訪，每年到使用方了解情況，并指導進行適時保養和維護并做記錄。

3、保質期內如接到故障通知，1小時內響應，48小時內到達服務現場，一般故障處理時限不超過24小時，現場未能修復的我公司另增派技術力量及零部件妥善加急處理。

4、保修期滿后，我公司仍將熱忱為您服務，提供日常維修及大修服務（如發生零配件損壞需更換時，本公司只收取零配件的成本價及基本費用），并定期派員回訪產品質量、檢測產品情況，確保產品使用正常。

5、提供維修保養記錄書，以便業主單位工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、部件更換次數，檢查及維修日期等記錄。

售后服務電話：020-39924026 傳真：020-39924036

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